自動車整備・修理 藤沢:野口自動車 お客様の声:ダイレクトメール


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弊社:野口自動車をご利用いただいているユーザ殿からいただいたありがたい声です。
 (ページ内容は、お客様に構成していただきました)

今や誰もが持っているデジカメに、社長が出会ったのは約7年前のこと。
高校生のころから写真好きだった社長に、その時あるアイディアが閃きました。


お客様にとって、「もらってうれしいもの」を試行錯誤していた当時、
入庫されたお客様へのお礼状に、その愛車の写真を載せてお送りしてみたところ、想像以上に喜んでいただけたそうです。
それ以降、お礼状、点検案内、車検案内といった機会には必ず、
そのお客様の愛車の写真を載せたレターにてご案内するようになったそうです。

これが非常にうれしいんです。
自分の車の写真が載っているんですから!
素直に感動してしまいます。


年間およそ4,000通のDMの作成、発送は、手間と愛情をかけて丁寧に、
今でも社長お一人でこなしているそうです。
社長のお客様に対する誠実さが伝わってきます!

なんと、このダイレクトメール
平成13年に郵政事業庁及び社団法人日本ダイレクトメール協会主催の「第15回全日本DM大賞」では銀賞を、
平成15年には佳作を受賞されているんです!

撮影中です。
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藤沢:株式会社野口自動車
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